Chez Matières d’Âmes, nous attachons une importance particulière à la qualité de nos créations. Si toutefois votre bijou ne vous donnait pas entière satisfaction, voici les conditions de retour.

Envoi

Les colis sont envoyés de notre atelier via la Poste en Colissimo suivi ou lettre Max suivie. La livraison est gratuite à partir de 100€.

La durée de l’acheminement est évaluée à 2 jours ouvrables, sous réserve du bon fonctionnement des services postaux.

Les livraisons dans les DOM-TOM et à l’étranger sont plus longues et variables.

Retour

Si le bijou ne vous convient pas, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer le retour du produit et demander un remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Les bijoux ne devront pas avoir été portés, être accompagnés de la facture et dans leur état et emballage d’origine pour que nous procédions au remboursement sous 14 jours (à partir du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation).

Si l’un de ces critères n’était pas respecté, le remboursement ne pourrait avoir lieu.