La protection de vos données personnelles est une priorité pour Matières d’Âmes. Cette Politique de Confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat de nos créations.
1. Collecte des données personnelles
Lorsque vous naviguez sur notre site ou passez commande, nous collectons les informations suivantes :
- Informations d’identification : Nom, prénom.
- Coordonnées : Adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone.
- Données de paiement : Les informations de paiement sont traitées via des plateformes sécurisées (Stripe, PayPal, etc.). Nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires complètes.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, et cookies (voir section 6).
2. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour les raisons suivantes :
- Gestion des commandes : Traitement, fabrication de vos bijoux, expédition et suivi de livraison.
- Communication : Répondre à vos questions via le service client ou vous envoyer des confirmations de commande.
- Marketing : Envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles (uniquement si vous avez donné votre consentement explicite).
- Sécurité : Prévention de la fraude et amélioration de l’expérience utilisateur.
3. Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent toutefois être partagées avec des prestataires tiers indispensables au fonctionnement de la boutique :
- Services de livraison : (ex: La Poste, DHL, Mondial Relay) pour l’envoi de vos bijoux.
- Prestataires de paiement : Pour sécuriser vos transactions.
- Hébergement et maintenance : Pour le bon fonctionnement technique du site.
4. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées (généralement le temps de la relation commerciale, puis la durée légale de conservation des documents comptables).
5. Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : Modifier des informations inexactes.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données.
- Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : matieresdames@gmail.com
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et analyser le trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site (comme le panier d’achat).
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : matieresdames@gmail.com
